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POLITICA DE CALIDADIFESCOL EMPRESARIAL es una Institución educativa, que forma de manera integral personas en Programas Técnicos Laborales para el trabajo y desarrollo humano, con gran calidad. La institución siempre busca la satisfacción total de los clientes estudiantes y empresas, atendiendo siempre sus sugerencias; que nos permitan aplicar un sistema de mejoramiento continuo; manteniendo una comunicación continua y oportuna con nuestros clientes y colaboradores; buscando la excelencia bajo los requisitos de la norma NTC 5555 y 5581 y el cumplimiento de los objetivos de calidad planteados mediante la mejora continua de nuestros procesos misionales, de apoyo y estratégicos. |
N° | OBJETIVO | INDICADOR | META | UNIDADES | FRECUENCIA | PROCESO AL QUE PERTENECE | RESPONSABLE |
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1 | Aumentar en un 2,5% el Promedio del Rendimiento Académico de la Institución IFESCOL EMPRESARIAL, en un periodo de 6 meses. | Rendimiento Académico de la Institución | 4,1 | Unidad | Semestral | Gestión Académica | Coordinador Académico |
2 | Incrementar el Promedio de Desempeño de Evaluación de Docentes en un 3%, en un periodo de 6 meses. | Incrementar el Promedio de Desempeño de Evaluación de Docentes en un 3%, en un periodo de 6 meses. | 4,6 | Unidad | Semestral | Gestión Talento Humano | Director de la Institución |
3 | Aumentar en un 3% la Evaluación de Satisfacción del Servicio al Cliente, en un lapso de 6 meses. | Evaluación del Servicio al Cliente | 4,3 | Unidad | Semestral | Gestión de Calidad | Director de la Institución |
4 | Mejorar en un 5% la Participación de la Comunidad Educativa en las actiividades de IFESCOL EMPRESARIAL, en un periodo 6 meses. | Participación de la Comunidad Educativa | 90% | Porcentaje | Semestral | Gestión a la Comunidad | Director de la Institución |
Formato Control préstamo de portátil | Formato Control préstamo de libros | Formato Evaluación percepción del cliente | Formato Quejas y reclamos | Reglamento del estudiante |
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